大事なのは優しさと柔軟性 こうでなくてはならない、とか、このようなルールだから・・マニュアルがそうだから・・とその決まりごとばかりにとらわれていると、そこに心が伴わなくなる場合がよくあります。 例えば、会社などの総合案内での対応が完全にマニュア…続きを読む