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 相づちにあらわれる人柄

 コミュニケーションで大切なのは聞く力、という

お話をしたことがありますが、聞く力の中で重要なことの

1つに、「相づち」があります。

相づちによって、話す方は話しやすくなったり、

とっても話しにくくなるほど、非常にコミュニケーションを

左右するものです。

上手な相づちには、やはり、人間性やお人柄がそのまま

あらわれます。

お相手の気持ちをも想像し、目に見えないものを捉え、

そして、どのように捉えたかを、最もシンプルに表現するのが

「相づち」。

その場を心地よい雰囲気にするためにも、相づちはとても重要です。

ですから、ポイントもしっかりおさえておきましょう。

 まずは、お相手の言葉を真剣に聞いていることを態度で示す。

そして、お相手が話をしやすい雰囲気をつくる。

お話の途中では、お相手がお話を進めやすいように

的確な言葉、次の言葉を促す言葉をきちんとかける。

最後に、お相手の感情にあった表情で対応する。

このようなことに注意を払い、是非、上手な「相づち」が

できると良いですね。