どのような場面でも、良い人間関係を築くためには、
お相手の気持ちを考えながらコミュニケーションを
とることは重要です。
良かれと思ってしたことが、自分の立場での視点から
だけの判断だったということもありますし、
思わぬ誤解を招くこともあり得ます。
ですからお相手の立場に立って考えてみることはもちろん、
お相手がどうすれば喜ぶのかということも念頭に入れて、
接することも大事です。
そのためには、まず、お相手のことをしっかりと聞き、
その気持ちを受け止めることが大切。
また、感情のポイントを見ることも必要です。
言葉では表していなくても、つい出てくる仕草などから、
読み取れることもあるため、よく観察することも
必要ですね。勿論、まじまじと見ることはいけませんが・・。
そして、当たり前のことではありますけれども、
自分がされて嫌だと思うことは決してしないこと。
思いやりの心を持って、時には行動する前に、
一回立ち止まって考えることで、お相手の気持ちにまで
しっかりと配慮することができるのです。
人の心というのは千差万別。
生きてきた経験も違い、価値観も異なりますので、
100％理解するというのは難しいかもしれませんが、
大切なのは、お相手の気持ちをできる限り考えようとする
姿勢であり、お相手を思いやる気持ちです。
より良い人間関係を築くために、そして心地よい
コミュニケーションをとれるようになると良いですね。
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