お相手が期待する以上のことを ビジネスでも、プライベートなお出かけでも、サービスを受けた時に、ここに来て良かった、またここに来たい、また会いたい、と思うのは、期待通りだったり、あるいは期待していたこと以上の気持ちの良い対応を受けた時だと思います。で…続きを読む