コミュニケーション力というのは、私たちが
人と関わりながら生きている限り、課題でもあり、
誰もが育みたい能力でもあると思います。
そして人間関係の問題は、常について回ります。
お相手との信頼関係を築くためには、
心理学的なテクニックも勿論ありますが、
でも、そうではなくて、自分自身の感覚を
高めていくことで様々な力を自然に発揮することが
できるのですから、普段から意識していられると
良いですね。
まずは物事を多角的に見ることができるように
しておくこと。
一方からしか物事を見ることが出来ないとなると
偏りが生じ、また冷静に受け止めることができません。
そしてお相手をよく観察し、その上で無意識のうちに
お相手の背景をも読み取れると、お相手に合った対応を
することが出来ます。
視覚、聴覚からの情報をフル活用し、取り込む情報を
いかに多くするかがポイントですね。
要するに洞察力です。
その多くの情報を取り入れた上で、自分の目線からだけの
狭い視野で見ることなく、多角的に見ながら
お相手を理解していくと、様々な面を受け入れたことに
よってお相手の心もほぐれ、信頼関係を築くことが
出来るのです。
ですから、そうするためにも自分自身を整え、
ニュートラルになれる心の状態を作っていくことが
重要ですね。
コミュニケーション能力が高い方は、いつも
メンタルのバランスが整い、無意識のうちに
お相手からのはっきりは見えない情報までも
読み取る洞察力を持った上で、上手に合わせて
いくことが出来るのだと思うのです。
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