コミュニケーション

　コミュニケーションというのは、 言語コミュニケーションと 非言語コミュニケーションがあり、 話し手の約９割の非言語の情報が お相手に優先して伝わっている、 というのはよく知られていること ではありますが、そうなるとやは…

　私たちの社会では様々な考え方が ある中で成り立っていますから、 当然、価値観が異なる場合もありますし、 意見がぶつかる場合もあるものです。 そのような時に、どうしても経験が豊富 であったり、歳を重ねていると、 すでにあ…

　様々な方々と接したり、社会の中で 色々な関わりがあると、時々、 「？」「？」「？」と感じることが あります。 伝えることが、自分側の視点であるのか、 お相手側の視点であるのか、という違い だけでも、かなり伝わり方が変わ…

　私たちの社会での様々な関わりの中で 「笑顔」は欠かせない要素です。 サービス業はもちろんのことですが、 日常の生活でも、笑顔でいることは とても大切ですね。 でも、自分の顔は普段見ていませんから、 ともすると、笑顔を忘…

　今の世の中は、真実か否かということが ひと昔前と比べると、とても分かりにくく なっていますので、そのような中では特に 「信頼」が非常に大切になってきています。 誰を信頼し、どうしたら信頼して貰えるのか。 信頼関係を築く…

　古来から日本人は、自分を生かしてくれる 自然界への感謝の心や畏敬の念があり、 天と地の間にある生きている全ての命は 等しく尊いと考えていたため、全ての生命を 慈しむ心、習慣がありました。 そのような中から、人とのお付き…

　せっかく先日、 『８割聞いて、２割話す』という お話を致しました→☆・・・のに、 今日は完全に８割話して、２割聞く という逆転のコミュニケーションを してしまいました。 日常のコミュニケーションではもちろん、 聞くこと…

　昨日のコミュニケーションの話の 続きのようになりますが・・・ 聞くのが８割、話すのが２割ぐらいを 意識して「聞く」ことを大事にするのを 前提として、やはり、何かを伝えなくては いけない時には、しっかりとお相手に 伝えな…

　コミュニケーションというのは、 私たちの生活において、無くては ならない大事なものです。 　社会においても、お仕事場でも、 もちろんプライベートな人間関係、 そして家庭でも・・・様々な場面で 他人との関わりがとても大切…

　マナーというのは、大きく分けると プロトコール（国際儀礼）、いわゆる 世界標準マナーとして決められている ものと、各国のマナーがあります。 各国のマナーは、文化、風習などから 作られてきたものですから、 それぞれの特徴…