コミュニケーションを円滑にして、お相手との関係が
また更に続くようにするためには、
お相手のことをまず、よく観察することが大事です。
観察と言っても、そのお相手のことをジロジロ見る
ということではなく、会話の内容を受け止めながら、
声のトーンや、間の取り方、表情などをキャッチ
することです。
そして、ただ観察して終わりではなく、
それに対してきちんと反応することが大切。
それが、感謝だったり、感動を示すものであれば、
お相手も心地よくなります。
しっかりお話を聞いていて、それを認めています
ということが伝わり、そこに信頼関係が生まれるのです。
お相手が何を求めているかを理解し、
関心や感動の気持ちを表しながら反応すること
相づちを打つときは、お相手のペースに合わせること
言葉も上手に同じ言葉を繰り返すこと
などを意識しながら会話をしていくと、
日常でも、ビジネスでも、どこでも
双方の間に良い関係が築けるはずです。
ちょっとした工夫を、いつものコミュニケーションに
ぜひプラスしてみて下さいね。