おもてなし・マナー

　ビジネスでもプライベートでも、まず大切なのは第一印象とあいさつです。あいさつは気配りの基本ですので、好印象を与えるためにも、私たちは皆、あいさつをきちんとしなければなりません。あいさつは良好なコミュニケーションになるた…

　ホテルのロビーで、どちらかの待合室で、あるいは電車の中で、凛とした佇まいで座っている方はとても美しく、目を引きます。ということは、立ち姿同様、座り姿も正しくすることが大切です。正しい姿勢でいることの重要性は以前もお話致…

　 本日は初めてRue de SAKURA （リュードゥサクラ）さんにてアフタヌーンティーマナーレッスンを行いました。アフタヌーンティーは４種類ありますが、いわゆる一般的な〈Full Tea〉を、ご参加下さいました４名の…

　古来より、私たちの暮らしの中には四季の移ろいとともに、様々な「色」があります。繊細な色合いや情趣に富んだ色、きらびやかな色彩や侘び寂びの世界に見る風流な彩り。それらは歴史の流れの中で、日本人の豊かな感性でとても風雅な色…

　お相手の気持ちになって動く、心遣いや思いやりを非常に大切にして、接客のクオリティーレベルを高く保っているディズニーランドやリッツ・カールトンと肩を並べているところの１つに、スターバックスもあげられるのではないでしょうか…

　色とは、電磁波の一種で、目の中で色の感覚を引き起こす光です。そして人間は、酸素、炭素などの様々な種類の元素から成り立ち、その元素は常に振動しているので、色の光が皮膚にキャッチされた瞬間に、身体を形成する元素と呼応して、…

　10月31日。本日はハロウィン当日。週末辺りから、仮装している人たちを多く見かけました。ハロウィンはもうお祭りのようになっていますので、仮装も可愛いものから、凝ったデザインのものまで様々ですね。大勢で度が過ぎると、どな…

　周りの方々に信頼感、安心感を与え、好感を持たれるには、私たちはまずどうしたら良いでしょう。第一印象の決め手は・・・「姿勢」です。今、自分がどのような姿勢でいるのか、立っている時、座っている時、歩いている時・・自分の認識…

　私たちが日常的に使っている言葉の中には、ギリシャ語由来のものがたくさんあります。アスパラガス、オリンピック、オーケストラ、カリスマ、シンボル、プラスチック、エコロジーなど。ラテン語だけでなく、多くのギリシャ語が英語に取…

　あっという間の２日間でした。フィジーの女の子たちはとても可愛らしく、日本でのホームステイをとても喜んでくれて、私もホッとしております。ホームステイの受け入れは今回で５度目ですが、おもてなしは、いつも特別な事をする訳では…